Eine Zufriedenheitsumfrage für dein Rennen: erfahre, was deine Läufer denken.
Nach dem Rennen erhält jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer eine kurze Umfrage in der eigenen Sprache, in derselben E-Mail wie die Urkunde oder in einer eigenen. Die Antwort dauert eine Minute am Handy, und du siehst die Gesamtnote, ob sie dein Rennen weiterempfehlen würden und was besser werden kann, Punkt für Punkt. Anonym, ohne Papier und ohne Formulare von Dritten.
Du organisierst jede Ausgabe blind: Niemand sagt dir, was schiefgelaufen ist.
Nach jedem Rennen passiert dasselbe:
Was die Läufer wirklich denken, erzählen sie sich gegenseitig, nicht dir.
Von Beschwerden erfährst du durch einen Kommentar in den sozialen Medien, wenn es zu spät ist.
Eine Umfrage mit Formularen von Dritten aufzusetzen kostet Zeit, du musst ihnen die E-Mails geben und kaum jemand öffnet sie.
Du weißt nicht, ob das Problem die Strecke, die Verpflegung oder die Startnummernausgabe war: Du hörst nur «gut» oder «schlecht».
Du kannst eine Ausgabe nicht mit der nächsten vergleichen, weil du jedes Jahr etwas anderes fragst.
Läufer aus dem Ausland antworten nicht auf eine Umfrage, die es nur auf Spanisch gibt.
Mit CronoMeta geht die Umfrage am Ende des Rennens raus, in der Sprache jedes Läufers, und die Antworten landen geordnet in deinem Dashboard.
Alles, was Sie tun können
Fertige Fragen
Gesamtnote, würdest du es weiterempfehlen? von 0 bis 10, Organisation, Strecke, Verpflegung, Startnummernausgabe, Zeitmessung, würdest du wiederkommen? und ein freier Kommentar.
Passend zu deinem Rennen
Entferne die Fragen, die nicht passen (zum Beispiel die Verpflegung bei einem Lauftreff), und füge bis zu zwei eigene hinzu.
Sie kommt mit der Urkunde
Wenn du die Dankesurkunde aus dem Teilnehmerbereich verschickst, enthält die E-Mail den Button «Rennen bewerten». Sonst verschickst du die Umfrage mit einem Klick allein.
In der Sprache jedes Läufers
E-Mail und Umfrage gehen auf Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch oder Deutsch raus, je nach Sprache der Anmeldung.
Wirklich anonym
Du siehst die Noten und Kommentare, nie, wer was geantwortet hat: So antworten die Leute ehrlich. Und jede angemeldete Person antwortet nur einmal.
Ergebnisse sofort
Die Durchschnittsnote, der Net Promoter Score (NPS), die Note jedes Bereichs, die «würdest du wiederkommen?»-Antworten und alle Kommentare, mit CSV-Download.
Wofür sie dir dient
🔧 Wissen, was du bei der nächsten Ausgabe verbessern kannst
Wenn die Verpflegung eine 2,8 bekommt und die Strecke eine 4,6, weißt du, wo du nächstes Jahr Aufwand (und Budget) hineinstecken solltest.
🤝 Sponsoren und Gemeinden überzeugen
Eine Note von 4,5 von 5 und viele Läufer, die das Rennen empfehlen, sind handfeste Zahlen, um Unterstützung und Genehmigungen zu verlängern.
📣 Deine besten Botschafter kennen
Wer dir eine 9 oder 10 gibt, empfiehlt dein Rennen weiter. Der NPS zeigt dir, wie viele es sind und wie er sich von Ausgabe zu Ausgabe verändert.
🚨 Ein Problem rechtzeitig erkennen
Ein schlecht markierter Abschnitt oder eine langsame Startnummernausgabe tauchen in den Kommentaren auf, bevor daraus eine schlechte Bewertung wird.
👟 Auch für Lauftreffs und Volksläufe
Keine Zeitmessung und keine Ergebnislisten nötig: Mit der Online-Anmeldung von CronoMeta kannst du sie schon an alle Angemeldeten schicken.
Gemacht, damit geantwortet wird
- ✓ Die Antwort dauert eine Minute am Handy: Sterne, Zahlen und ein Kommentar, wenn man möchte.
- ✓ Sie kann erst ab dem Renntag verschickt und beantwortet werden und schließt sich nach 30 Tagen von selbst (oder an dem Tag, den du wählst).
- ✓ Du kannst sie an alle Angemeldeten schicken oder nur an diejenigen, die ihre Startnummer abgeholt haben, mit der App für die Startnummernausgabe.
- ✓ Niemand bekommt sie zweimal: weder wer sie schon in der Urkunden-E-Mail hatte noch wer bereits geantwortet hat.
- ✓ Bei Rennen mit mehreren Distanzen gibt es eine einzige Umfrage für alle.
- ✓ Nichts zu kaufen: Sie steht unter Marketing → Encuesta im Dashboard jedes Rennens.
So einfach ist es
Öffne im Dashboard deines Rennens Marketing → Encuesta und aktiviere sie.
Entferne die Fragen, die du nicht brauchst, und füge bei Bedarf eigene hinzu.
Am Renntag oder danach verschickst du die Dankesurkunde oder klickst auf «Enviar encuesta».
Verfolge Note, NPS und Kommentare, während die Antworten eintreffen.
Häufige Fragen
Was kostet die Zufriedenheitsumfrage?
Nichts. Sie ist in jedem CronoMeta-Rennen kostenlos enthalten, ohne ein Modul zu kaufen.
Ist die Umfrage anonym?
Ja. Du siehst die Noten, den Net Promoter Score und die Kommentare, aber nie, wer was geantwortet hat. Jede angemeldete Person kann nur einmal antworten.
Kann ich die Fragen ändern?
Du kannst die Fragen der Vorlage entfernen, die nicht zu deinem Rennen passen (die Gesamtnote bleibt immer), und bis zu zwei eigene Fragen hinzufügen, mit Sternen oder freier Antwort.
Wann kann sie verschickt werden?
Ab dem Renntag selbst; vorher kann sie weder verschickt noch beantwortet werden. Standardmäßig schließt sie 30 Tage danach, und du kannst dieses Datum ändern.
Kommt sie beim Läufer in seiner Sprache an?
Ja. E-Mail und Umfrage gehen in der Sprache der Anmeldung raus: Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch oder Deutsch. Deine eigenen Fragen erscheinen so, wie du sie schreibst.
Was ist der NPS?
Der Net Promoter Score. Bei der Frage «Würdest du dieses Rennen einem Freund empfehlen?» von 0 bis 10 wird der Anteil derer, die 0 bis 6 geben, von dem Anteil derer abgezogen, die 9 oder 10 geben. Er reicht von −100 bis +100: über 0 ist gut, über 50 hervorragend.
Hör deinen Läufern zu und verbessere jede Ausgabe.
Eine kurze, anonyme Umfrage in ihrer Sprache, die mit der Urkunde oder allein verschickt wird, mit geordneten Ergebnissen in deinem Dashboard. Kostenlos für alle deine Rennen.
Sofort einsatzbereit · Anonym · Kostenlos für jedes Rennen